Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества

Загрузка...





НазваниеПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества
страница4/6
Дата публикации28.01.2015
Размер0.82 Mb.
ТипКонкурс
top-bal.ru > Психология > Конкурс
1   2   3   4   5   6

^ Психологический контакт - ситуативно образуемое психическое состояние взаимоотношений, которые возникают при взаимодействии заместителя директора по безопасности с человеком в процессе опроса и при этом характеризуется проявлением в различной степени эмпатии, рефлексии, идентификации, симпатии, взаимопонимания, взаимодоверия и т.п. при нейтрализации психологических барьеров в целях добыть объективную информацию для решения задач.

Умения устанавливать, поддерживать, развивать и углублять психологический контакт со школьниками в процессе опроса - составная часть (этап, стадия, фаза) и при этом основное условие добыть объективную информацию, необходимую для решения задач комплексной безопасности образовательного учреждения.



п/п

Факторы и условия, которые повлияли на процесс формирования навыков и умений добывать у граждан информацию

Количество ответов в %

Ранговые места

1

2

3

4

1

В образовательных учреждениях

7,5

2

2

На занятиях

2

3

3

Помощь непосредственного руководства

7,5

2

4

Помощь наставника

2

3

5

Помощь психолога

2

3

6

Помощь коллег

2

3

7

Самостоятельное добывание системы профессионально психологических знаний по данной проблематике, формирование (перевод системы научных знаний в систему действий) навыков, умений методом проб и ошибок в процессе взаимодействия с различными категориями граждан

77

1

Рис. 11. Факторы и условия, которые повлияли на процесс формирования навыков и умений устанавливать психологический контакт и "входить" в доверие к различным категориям граждан.

Как показывают исследования (экспертный опрос 300 заместителей директоров по безопасности), умения устанавливать психологический контакт с гражданами формируются у заместителей директоров по безопасности в течение значительного времени методом проб и ошибок.

Если мы проанализируй вышеуказанные данные, добытые в процессе экспертного опроса, то можем сделать вывод, что 77% заместителей директоров по безопасности самостоятельно добывали профессионально-психологические знания, формировали методом проб и ошибок навыки, умения и накапливали опыт по данной проблематике.



п/п

Время, которое потребовалось заместителям директоров по безопасности (экспертам) для формирования навыков и умений устанавливать психологический контакт и "входить" в доверие к различным категориям граждан при решении задач комплексной безопасности образовательного учреждения

Результаты опросов экспертов в %

1

2

3

1

0,5 года

7,5

2

1 год

37,5

3

2 года

44,7

4

3 года

10,3

Рис. 12. Время, которое потребовалось экспертам для того, чтобы самостоятельно добыть систему научных знаний и перевести их в систему действий по данной проблематике

Заместителям директоров по безопасности потребовалось значительно много времени для того, чтобы самостоятельно добыть систему профессионально-психологических знаний и перевести их в систему действий, так как навыки и умения формировались методом проб и ошибок.

Как видно из рис. большинству, а именно, 82,2% опрошенных заместителей директоров по безопасности (экспертов), для самостоятельного формирования указанных навыков и умений потребовалось от 1 до 2 лет, так все специальные профессиональные способности заместителей директоров по безопасности формируются и развиваются только в процессе служебного общения и при решении задач КБОУ. Только 7,5% опрошенных экспертов (заместителей директоров по безопасности) самостоятельно добывали профессионально-психологические знания и перевели их в систему действии за 0,5 года.

Таким образом, заместители директоров по безопасности должны самостоятельно добывать научные знания, формировать навыки и умения по данной проблематике в образовательных учреждениях, при решении задач КБОУ, при выявлении очевидцев, при опросе граждан, при добывании информации, при взаимодействии с коллегами по работе и различными категориями граждан, т.е. мы должны систематически, целенаправленно, планомерно, сознательно и комплексно применять психологические приемы.

^ 7. Психологические приемы, формирующие симпатию.

Мы рассмотрим только психологические приемы формирования симпатии, которые, как правило, вызывают у граждан положительные эмоции, "минуя" их сознание, так как они скрыты от граждан (если они не знают эти психологические приемы) и не осознаются ими, но помогают заместителям директоров по безопасности устанавливать психологический контакт и "входить в доверие к гражданам в процессе добывания информации для решения задач КБОУ.

  1. ^ Психологический прием "опережающая (авансированная) улыбка заместителя директора по безопасности". Заместитель директора по безопасности должен уметь применять этот психологический прием уже в публичной зоне общения, т.е. начинать устанавливать психологический контакт с человеком, когда он входит в его кабинет.

Сущность этого психологического приема заключается в том, что заместитель директора по безопасности уже с публичной зоны общения начинает безречевое общение (начинает устанавливать психологический контакт), т.е. приветствует перед опросом опережающей (авансированной) улыбкой человека и при этом смотрит ему в глаза (контакт глаз), когда сокращает расстояние от публичной зоны общения до доверительной зоны общения - это самый простой и самый эффективный способ внушить человеку положительные эмоции.

Если Д. Карнеги разработал правила взаимодействия с гражданами при решении задач КБОУ, то А.Ю. Панасюк раскрыл психологический механизм влияния приемов (правил), формирующих симпатию.




Привлечение непроизвольного внимания человека сознательной опережающей (авансированной) улыбкой и установление визуального контакта с ним










Формирование психологической установки на образование положительных эмоций у очевидца на бессознательном уровне










Человек отвечает бессознательно улыбкой заместителю директора по безопасности в ответ на его сознательную опережающую (авансированную) улыбку










Удовлетворение потребностей человека в положительных эмоциях










Формирование психологической базы для установления психологического контакта с человеком










Накопление положительных эмоций у человека










Возникает желание у человека сообщить заместителю директора по безопасности конфиденциальную информацию для решения задач комплексной безопасности образовательного учреждения

Рис. 13. Психологический механизм воздействия приема "опережающая (авансированная) улыбка заместителя директора по безопасности" на человека

На опережающую (авансированную) улыбку заместителя директора по безопасности, как правило, человек отвечает улыбкой - это происходит в какие-то доли секунды и при этом бессознательно, но заместитель директора по безопасности должен уметь пользоваться сознательно опережающей (авансиро­ванной) улыбкой.

Если заместитель директора по безопасности первые 15 секунд опроса использует этот психологический прием, то он является источником внушения положительных эмоций человеку. Опережающая (авансированная) искренняя улыбка заместителя директора по безопасности человеку, который входит к нему в кабинет - это психологическая "настройка" человека на эмоционально положительную "волну", это психологическая установка, на образование положительных эмоций, которая не только вызывают согласие и желание у человека сообщить заместителю директора по безопасности конфиденциальную информацию для решения задач КБОУ без принуждения, но и в свою очередь рождает психологическое удовлетворенность от взаимодействия, содействия, сотрудничества. Это социально-психологическое заражение (внушение положительных эмоций) проходит в первые 10-15 секунд безречевого опроса.

Таким образом, лицо заместителя директора по безопасности, его первые два-три предложения и т.п. формируют одно из двух внушений как к заместителю директора по безопасности, так и к взаимодействию:

  1. психологическую установку на образование положительных эмоций у человека;

  2. психологическую установку на образование отрицательных эмоций у человека.

Заместитель директора по безопасности должен уметь максимально использовать первые минуты опроса для формирования у человека положительных эмоций, положительного психологического образа о себе как о заместителе директора по безопасности, который всегда психологически готов понять, послушать, посочувствовать, посопереживать, посодействовать и т.п. человеку.

Для этого заместитель директора по безопасности должен уметь играть различные социальные роли:

  • искусственно создать в воображении как свой идеальный образ, так и идеальный образ человека с учетом его ролевых ожиданий, доминирующих мотивов, потребностей и т.п.;

  • представить в воображении как свою психологическую роль (деяния в процессе опроса), так и роль человека;

  • вжиться в свою психологическую роль;

  • сделать рефлексивный прогноз развития ситуации взаимодействия и отработать психологический сценарий, используя эмпатию. рефлексию и идентификацию;

  • играть правдиво, естественно и т.п. психологическую роль в процессе опроса в соответствии с ролевыми ожиданиями, учетом доминирующих мотивов, потребностей и т.п. человека.

Заместитель директора по безопасности должен уметь искренне улыбаться человеку, который оказался на месте происшествия в силу случайного стечения обстоятельств - первая составная часть опроса. Для этого мы должны заранее планировать, какие психологические приемы всегда будем применять сознательно, целенаправленно, планомерно и комплексно на всех как в зонах общения, так и на всех этапах опроса в целях формирования положительного психологического образа, используя закон края памяти, эффект первичности, эффект новизны, эффект ореола и т.п., особенно:

  • в момент, предшествующий опросу;

  • в первые 10-15 секунд начала опроса;

  • в момент добывания информации для решения задач КБОУ;

  • в момент выхода из опроса. Это психологическая база для формирования положительного образа о себе в сознании человека.

  1. Психологический прием "организация поля доверия эмоционально положительной информации для человека заместителем директора по безопасности в процессе опроса". Мы должны изучить психологическую структуру личности человека, чтобы психологически грамотно влиять на его доминирующие мотивы, потребности и т.п.

Мы все знаем, что психологическая структура личности человека условно состоит из четырех подструктур:

  • подструктуры направленности;

  • подструктуры опыта;

  • подструктуры форм отражения и самоуправления;

  • подструктуры психофизиологической.

Заместитель директора по безопасности должны уметь выявлять доминирующие мотивы, потребности и т.п. в иерархии основных потребностей личности. Мы имеем реальную возможность влиять только на подструктуру направленности личности, а три остальные подструктуры его личности заместитель директора по безопасности должен учитывать в опросе.

Чтобы психологически грамотно применять этот психологический прием, заместитель директора по безопасности должен уметь выделять в процессе опроса ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности и т.п. человека, базируясь на его ролевых ожиданиях, доминирующих мотивах потребностях и т.п., строить свою стратегию и тактику опроса.

Мы должны в первую очередь влиять на потребность в самореализации, потребности во власти, в престиже, в признании, в уважении. в общении, в привязанностях к "своему" кругу общения и только потом воздействовать на потребность в самосохранении, т.е. использовать компрометирующие материалы, руководствуясь действующим законодательством РФ.

Так, например, мы можем выяснить, чем человек увлекается. Это его хобби, например, мы выяснили, что человек увлекается охотой. При установлении психологического контакта его хобби, должны использовать для искусственного создания и формирования психологической общности "мы" ("мы охотники"). Для достижения конечной законной цели опроса заместитель директора по безопасности демонстративно подчеркивает сходство позиций, единство во мнениях, в интересах желаниях, в мотивах, в потребностях, во взглядах, в убеждениях, в мировоззрениях, в идеалах, в хобби (мы охотники) и т.п. - способствует установлению психологического контакта и при этом вызывает у человека желание сообщить "своему" конфиденциальную информацию для решения задач КБОУ.




Сознательное подчеркивание психологической общности "мы"










Установление визуального контакта с человеком и формирование психологической установки на образование положительных эмоций у него на бессознательном уровне










Удовлетворение потребности человека в положительных эмоциях в процессе формирования психологической общности "мы"










Формирование психологических предпосылок для установления психологического контакта с человеком










Накопление положительных эмоций у человека










Возникает желание у человека сообщить "своему" конфиденциальную информацию для решения задач КБОУ.

Рис. 14. Психологический механизм влияния приема "организация поля доверия эмоционально положительной информации для человека заместителем директора по безопасности в процессе индивидуальной профилактической работы"

В процессе опроса заместитель директора по безопасности должен обращаться к человеку по имени, на которое он претендует.

Установить три рода имен очевидца: а/ реальное имя; б/ имя то, на которое он претендует; в/ имя, которое он не любит




Привлечь непроизвольное внимание очевидца сознательной опережающей (авансированной) улыбкой и установить визуальный контакт с ним в публичной зоне общения




Использовать только то имя, на которое претендует человек в процессе взаимодействия




Формировать у человека психологическую установку на образование положительных эмоций




Переформулировать цели опроса в соответствии с ролевыми ожиданиями, доминирующими мотивами, потребностями и т.п. человека




Накапливать положительные эмоции у человека




Удовлетворить потребность человека в положительных эмоциях




Установить психологический контакт с человеком




Зафиксировать негласно доверительную зону общения




Добыть информацию, необходимую для решения задач КБОУ

Рис. 15. Психологический механизм влияния приема "имя, на которое претендует человек"

Однако на практике заместители директоров по безопасности не изучают подструктуру направленности личности граждан и, как правило, используют в первую очередь компрометирующие материалы, чтобы установить, психологический контакт с ними, а потом "войти" в доверие к ним. Для этого заместители директоров по безопасности часто искусственно создают (нарушают законность) компрометирующие материалы, чтобы добыть конфиденциальную информацию для решения задач КБОУ.
1   2   3   4   5   6

Похожие:

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет...
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средней общеобразовательной школы

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Номинация конкурса: Педагогические идеи и технологии: профессиональное образование

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования Всероссийский интернет-конкурс...
Продолжить работу по формированию у учащихся умений решать иррациональные уравнения

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: Щербицкая Владлена Сергеевна, педагог-психолог мбдоу №1 «Колокольчик» г. Новоалтайска

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет...
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Архангельской области

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: Дорофеева Наталья Николаевна, преподаватель народных инструментов мбоудод мдши «Акварель»

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования Всероссийский интернет-...
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение центр развития ребенка

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: Проняхина Наталья Равильевна, преподаватель народных инструментов мбоудод мдши «Акварель»

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: тимергазин владимир хаметович, преподаватель хореографии мбоу дод «дши №10», высшая категория

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Тема: педагогический проект по формированию толерантности у детей 7-го года жизни



Школьные материалы
Загрузка...


При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
top-bal.ru

Поиск