23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \"Роев ручей\"…?»






Скачать 256.25 Kb.
Название23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \"Роев ручей\"…?»
страница1/6
Дата публикации23.10.2013
Размер256.25 Kb.
ТипРеферат
top-bal.ru > Информатика > Реферат
  1   2   3   4   5   6

Городская акция «Неделя качества социальных услуг»

2012

Красноярск
голубь
Муниципальное
учреждение культуры
Красноярский парк флоры и фауны «Роев ручей»
в общественном мнении
посетителей





СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ВЫВОДЫ И ОБОБЩЕНИЯ 4

СОЦИАЛЬНЫЙ^ ПОРТРЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПАРКА ФЛОРЫ И ФАУНЫ «РОЕВ РУЧЕЙ» 7

Место ПАРКА ФЛОРЫ И ФАУНЫ «РОЕВ РУЧЕЙ» в структуре свободного времени горожан 13

«Как вы предпочитаете проводить свое свободное время?» 13

«Какие мероприятия и учреждения культуры вы чаще всего посещаете?» 14

«Как часто вы посещаете парк флоры и фауны «Роев ручей»?» 15

«С кем вы пришли в парк «Роев ручей»?» 16

источники информации о мероприятиях ПАРКА 17

«Из каких источников вы получили информацию о парке «Роев ручей» и проводимых в нем мероприятиях?» 17

^ Оценка качества предоставляемых услуг 18

«В какой мере вы удовлетворены результатами посещения парка?» 18

«Насколько важны для вас перечисленные критерии?» 19

«Оцените, пожалуйста, в какой мере вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг» 20

«Если вы посещали парк «Роев ручей» ранее, то как, по вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?» 21

«Посетите ли вы парк «Роев ручей» еще раз?» 22

^ Оценка посетителями стоимости билетов в парк 23

«Как вы считаете, входные билеты в парк "Роев ручей"…?» 23

«Какую стоимость билета в парк "Роев ручей" вы считаете справедливой?» 24

ОТВЕТЫ РЕСПОНДЕНТОВ^ НА ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ 25

Приложение. Линейное распределение ответов респондентов 30


Введение


В течение сентября 2012 года специалистами департамента информационной политики администрации Красноярска совместно с Фондом «Общественное мнение - Красноярск» был проведен опрос посетителей муниципального учреждения культуры «Красноярский парк флоры и фауны «Роев ручей».

Общий объем выборочной совокупности составил 300 человек. Сбор первичной информации осуществлялся непосредственно по месту оказания услуг в парке. Формулировки вопросов и варианты ответов изложены в редакции, предложенной респондентам.

Вся информация приведена в процентах от общего числа опрошенных.
^

ВЫВОДЫ И ОБОБЩЕНИЯ


Результаты, полученные в ходе социологического опроса, позволяют сделать некоторые выводы и обобщения:

  1. Данные опроса позволяют получить социальный портрет посетителя парка - участника опроса. Это преимущественно женщины (73,6%). Это горожане всех возрастов с преобладанием людей молодого и среднего возраста (доля людей в возрасте 25-35 лет в общем объеме посетителей составляет 40,5%, 16-24 лет – 28,7%), имеющие высшее образование (56,1%). В разрезе социально-профессиональных групп парк чаще посещают служащие (15,7%), учащиеся, студенты (14,7%), работники сферы обслуживания (11,0%) и инженерно-технические работники (10,7%). Свое материальное положение посетители парка, принявшие участие в опросе, оценили как среднее (52,2%), либо немного ниже среднего (32,2%). Основная часть посетителей – жители города Красноярска (74,3%).

  2. Посетители парка флоры и фауны «Роев ручей» в свободное время предпочитают совершать прогулки (66,8%), встречаться с друзьями (49,0%), смотреть телевизор (39,6%) и читать книги, периодическую литературу (34,2%). Большая часть посетителей парка предпочитает в свободное время посещать такие учреждения культуры как кинотеатры (63,5%), театры (32,8%) и музеи (27,4%).

  3. Более половины опрошенных посетителей отметили, что посещают парк постоянно 1-2 раза в год (61,5%) и 1 раз в несколько лет (17,1%). Около половины посетителей парка «Роев ручей» отметили, что посещают парк всей семьей (47,8%), с друзьями (28,4%) или с ребенком (детьми) (11,7%).

  4. При ответе на открытый вопрос «Если Вы не посещали в течение длительного времени парк «Роев ручей», то укажите, по какой причине?» основными причинами называли: отсутствие свободного времени, занятость на работе, проживание в другом городе.

  5. Основные цели посещения парка посетители для себя определяют как «прогулка/отдых», «прогулка с ребёнком», «отдых с семьей», «отдых с друзьями», «посмотреть животных».

  6. Наиболее распространенным источником информации о парке и проводимых в нем мероприятиях являются родственники, друзья и знакомые (42,3%). Также посетители отметили, что получают информацию в СМИ: по телевидению (41,0%) и через Интернет (16,3%).

  7. Подавляющее большинство посетителей парка в целом удовлетворено результатами посещения парка (85,3%) и выразило желание посетить его вновь (89,9%). 58,5% опрошенных посетителей считают, что работа парка за последнее время улучшилась и 22,4% считают, что скорее улучшилась.

  8. Результаты опроса в разрезе удовлетворенности конкретными аспектами деятельности парка флоры и фауны «Роев ручей» (указаны данные по количеству респондентов, отметивших позицию «удовлетворен», в % от общего числа опрошенных) и тем насколько важны эти аспекты для посетителей (поставили 5 баллов по пятибалльной системе) выглядят следующим образом:




    Удовлетворенность аспектами деятельности парка (ответили «удовлетворен полностью»)

    Важность того или иного аспекта для посетителей (поставили 5 баллов)

    В % от числа ответивших

    Ранг

    В % от числа ответивших

    Ранг

    Оформление помещений парка

    78,0

    1

    81,3

    1

    Оформление вольеров для животных

    75,0

    2

    78,7

    3

    Культура обслуживания (вежливость, тактичность, доброжелательность и внешний вид сотрудников)

    72,3

    3

    79,7

    2

    Чистота помещений парка

    66,0

    4

    78,3

    4

    Наличие информационных табличек и указателей

    64,7

    5

    73,3

    5

    Техническое оснащение парка

    63,0

    6

    70,0

    7

    Информация о предоставляемых услугах

    58,7

    7

    65,7

    10

    Качество товаров и услуг

    53,7

    8

    72,0

    6

    Возможность получить информацию о данном учреждении по Интернет

    50,0

    9

    57,7

    11

    Ассортимент товаров и услуг

    48,0

    10

    68,0

    9

    Стоимость товаров и услуг, предоставляемых на территории парка

    45,3

    11

    70,0

    8

    Возможность получить информацию о данном учреждении по телефону

    41,3

    12

    45,0

    12
  1   2   3   4   5   6

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconСафари на снегоходах к месту, входные билеты, горячий напиток, услуги гида
Трансфер,услуги русскоговорящего гида, Деревня Санта Клауса, церемония пересечения Полярного Круга, Санта Парк с обедом

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» icon03. 01). Отправление из Москвы в Рованиеми на праздничном поезде "Зимняя Сказка". 2-й день
Санта Клауса с его личной почтовой маркой. Посещение Санта Парка (входные билеты в Санта Парк оплачиваются дополнительно, 27 eur/взрослый,...

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconСтоимость тура (цены указаны за номер)
Клауса с его личной почтовой маркой. Посещение Санта Парка (входные билеты в Санта Парк оплачиваются дополнительно, 27 eur/взрослый,...

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconВсе цены указаны в евро. В стоимость не включено: входные билеты,...
Клиенты, заказавшие автобусную экскурсию, встречаются с гидом на стойке отеля за 15 минут до начала экскурсии. При желании клиентов...

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconПрограмма тура
Пешеходная экскурсия по городу с осмотром достопримечательностей (дополнительно оплачиваются входные билеты)

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconПрограмма по дням Авиаперелет
Завтрак. Обзорная экскурсия по Будапешту. Входные билеты в экскурсионные объекты (Рыбацкий бастион, церковь Матяша, Цитадель) оплачиваются...

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconДополнительно оплачиваются: входные билеты в музеи,экскурсионное...
Туристическая компания «Круиз» рада предложить Вам экскурсии по Ростову и Ростовской области, которые расскажут об истории Донского...

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconКлуб семейного творчества «мифоград»
Занятия проходят в музеях и на выставках г. Москвы два раза в месяц по воскресеньям в 12. 30. Стоимость занятий – 300 руб для взрослых...

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconВходные билеты оплачиваются на месте
Сегодня европейцы открывают для себя новые земли Пьемонт. Поражает всех единством архитектурного ансамбля его столица город Турин....

23 «Как вы считаете, входные билеты в парк \\\"Роев ручей\\\"…?» iconПешеходная экскурсия по Люцерну. Входные билеты к монументу Льва...
Давайте отойдём от стереотипа, что поездка в Швейцарию и Францию по карману только очень богатым людям. Воспользуйтесь возможностью...



Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
top-bal.ru

Поиск