Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества






НазваниеПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества
страница5/6
Дата публикации28.01.2015
Размер0.82 Mb.
ТипКонкурс
top-bal.ru > Психология > Конкурс
1   2   3   4   5   6

^ Психологическая структура этого приема состоит из следующих элементов:

  • познать ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, интересы, хобби, желания, цели человека;

  • проанализировать иерархию потребностей человека и выявить его доминирующий мотив, чтобы психологически грамотно влиять на его доминирующую потребность и формировать психологическую общность "мы", "свои";

  • использовать его любимый язык, его речевые обороты, его ритм движений, его позу и т.п.;

  • привлечь внимание человека к себе или к предмету опроса;

  • возбудить интерес у человека и при этом показать ему "путь" который он должен "пройти", чтобы удовлетворить свою доминирующую потребность;

  • возбудить острое желание у человека действовать для достижения конечной законной цели опроса;

  • установить три рода имен человека:

  1. Иванов Иван Иванович - реальное имя, т.е. то, которое указано в паспорте человека;

  2. имя то, на которое человек претендует;

  3. имя, которое человек не любит - это его кличка;

  • использовать только то имя, на которое претендует человек;

  • переформулировать цели опроса в соответствии с ролевыми ожиданиями, доминирующими потребностями человека;

  • нейтрализовать психологические барьеры;

  • установить психологический контакт;

  • зафиксировать негласно доверительную зону общения;

  • попытаться "войти" в доверие к человеку;

  • достижение цели опроса и одновременное удовлетворение доминирующей потребности человека;

  • контроль и коррекция результатов опроса;

  • выход из опроса, если мы использовали человека "втемную", то использовать закон края памяти;

  • мысленный анализ этапов опроса и результатов взаимодействия ;

Мы все знаем, что зоны общения между собеседниками в процессе опроса, как правило, регулируются бессознательно. Заместители директоров по безопасности должны уметь сознательно регулировать и при этом контролировать негласно эти зоны общения.

^ Психологами изучены пять зон общения между собеседниками:

  • интимная зона общения - это расстояние между, например, влюбленными до 0.5 метра и при этом установлен контакт глаз, касания, поглаживаниями т.п., т.е. соответствует интимным отношениям;

  • доверительная зона общения - расстояние между собеседниками от 0,5 м до 1,2 м для взаимодействия друзей, единомышленников, заместителя директора по безопасности с гражданином при его содействии, сотрудничестве, т.е. соответствует доверительным отношениям;

  • неформальная зона общения - расстояние между собеседниками от 1,2 м до 1,5 м для взаимодействия коллег по службе, т.е. соответствует неформальным отношениям;

  • деловая (формальная) зона общения - это расстояние между собеседниками от 1,5 м до 3,5 м для взаимодействия руководителя и подчиненного, т.е. соответствует формальным (деловым) отношениям;

  • публичная зона общения - расстояние между собеседниками от 3,5 м и более, которое предшествует, например, деловому общению, т.е. в публичной зоне общения заместитель директора по безопасности приветствует человека опережающей (авансированной) улыбкой. Потом заместитель директора по безопасности вторгается в деловую зону общения (контактные вопросы типа "да", первые два-три предложения и т.п.), неформальную зону общения (совокупность психологических приемов - установление, поддержание, развитие и углубление психологического контакта), доверительную зону общения для достижения конечной цели опроса.

Мы все знаем, что чем больше человек заинтересован в заместителе директора по безопасности, тем ближе он сидит или стоит к заместителю директора по безопасности в процессе опроса. Учитывая эту психологическую закономерность заместитель директора по безопасности должен уметь сознательно негласно регулировать (контролировать подход к человеку - отход его в процессе "вхождения" к нему в доверие негласно фиксировать (доверительную зону общения - расстояние между заместителем директора по безопасности и человеком от 0,5 м до 1,2 м. Если до человека больше 1,2 м, значит он не сообщит заместителю директора по безопасности конфиденциальную информацию.

Об этой психологической закономерности должен помнить заместитель директора по безопасности, когда он добывает информацию у человека.

^ Доверительное общение - устойчивые взаимоотношения, которые возникают при взаимодействии заместителя директора по безопасности с человеком в процессе служебного общения, характеризующиеся проявлением в различной степени симпатии, эмпатии, рефлексии, идентификации взаимопонимания, взаимодоверия и т.п. при нейтрализации психологических барьеров в процессе опроса, когда человек доверяет и при этом передает конфиденциальную информацию, необходимую для решения задач КБОУ.

Заместитель директора по безопасности должен знать основные закономерности для возникновения доверительного общения, чтобы уметь психологически грамотно добывать конфиденциальную информацию у очевидцев в процессе взаимодействия.

^ Психологические закономерности для доверительной зоны общения:

  • доверие возникает в ответ за доверие, т.е. откровенность реально возможна за откровенность;

  • психологический контакт - психологическая "разминка", психологическая база, психологическая "почва" и т.п. для воз­никновения доверительного общения;

  • психологический контакт всегда предшествует доверительным отношениям;

  • сознательное, целенаправленное, планомерное и т.п. подчеркивание психологической общности "мы", "свои", речевых оборотов, формального социального статуса, формальной социальной роли, биографии и т.п. при помощи словесных конструкций типа: «Мы земляки», «Мы учились в одной школе», «Мы водители» и т. п. - психологические предпосылки для возникновения доверительного общения;

  • общие мотивы, потребности, интересы, цели, желания, хобби, проблемы, профессии формируют психологическую общность "мы" (мы заместители директоров по безопасности, мы контролеры и т.п.), а различные мотивы, потребности, интересы и т.п. формируют психологические общности "мы" и "они" (мы заместители директоров по безопасности - они правонарушители, мы контролеры - они пассажиры и т.п.);

  • доверительная зона общения регулируется бессознательно, если человек не знает этой психологической закономерности;

  • если человек знает, что доверительная зона общения между собеседниками регулируется бессознательно, то он имеет реальную возможность использовать заместителя директора по безопасности "втемную";

  • доверительное общение - взаимодействие под углом до девяноста градусов между заместителем директора по безопасности и человеком в процессе опроса;

  • доверие, как правило, базируется на симпатии, на общих доминирующих мотивах, потребностях и т.п., поэтому оно избирательно и зависит от умений заместителя директора по безопасности формировать у человека положительный образ о себе как о человеке, которому можно доверять;

  • доверительное общение - расстояние (пространство) до человека от 0,5 м до 1,2 м, которое заместитель директора по безопасности должен уметь сознательно негласно зафиксировать перед тем, как добывать конфиденциальную информацию;

  • доверительность между заместителем директора по безопасности и человеком всегда относительна;

  • человек, как правило, доверяет заместителю директора по безопасности конфиденциальную информацию в процессе опроса, но не сообщает о своей преступной деятельности, если он совершал посягательства на права и свободы граждан;

  • заместитель директора по безопасности не доверяет человеку, так как он обязан проверить любую информацию, чтобы его школьник не использовал "втемную";

  • для доверительного общения необязательно чувство симпатии между заместителем директора по безопасности и человеком, так как и антипатичный человек может сообщить конфиденциальную информацию;

  • доверительное общение реально возможно между противоборствующими участниками криминального конфликта со строгим соперничеством, например, если организованные преступные группы делят сферы влияния, то мы имеем возможность добыть у них конфиденциальную информацию друг (лидер) о друге (о лидере);

  • заместитель директора по безопасности может установить психологический контакт с человеком в процессе опроса, но это не значит, что он имеет реальную возможность "войти" к нему в доверие и при этом добыть конфиденциальную информацию, т.е. психологический контакт может установить, но при этом не "войти" в доверие;

  • при добывании информации в процессе опроса гораздо чаще устанавливаем психологический контакт с гражданами, чем довери- тельные отношения;

  • заместитель директора по безопасности имеет реальную возможность "войти" в доверие к человеку и при этом добыть информацию только тогда, когда человек будет на сто процентов уверен, что эта информация всегда будет конфиденциальной;

  • используя доверительную зону общения и доверительный круг общения, заместитель директора по безопасности может выявить "чужих" среди "своих", если искусственно организует "утечку" информации;

  • заместитель директора по безопасности должен руководствоваться принципом "не навреди";

  • доверительность реально возможна только тогда, когда в сотрудничестве или содействии происходит удовлетворение доминирующей потребности человека;

  • если в процессе опроса заместитель директора по безопасности вторгается в доверительную зону общения (расстояние между заместителем директора по безопасности и человеком от 0,5 м до 1,2 м), но человек "запрещает" ему находиться доверительной зоне общения (отход человека систематически негласно фиксирует заместитель директора по безопасности), то заместитель директора по безопасности должен знать, что человек будет молчать.

Эти психологические закономерности для возникновения доверительной зоны общения должен учитывать заместитель директора по безопасности, когда он добывает у граждан конфиденциальную информацию для решения задач КБОУ.

  1. ^ Психологический прием "Вы". Сущность этого психологического приема заключается в том, что заместитель директора по безопасности в процессе опроса должен уметь поставить себя на место человека, чтобы



Познать ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потребности, интересы, цели, хобби и т.п. человека




Привлечь непроизвольное внимание человека опережающей (авансированной) улыбкой и установить визуальный контакт с ним




Использовать имя, на которое претендует человек

'

Уточнить цели человека




Переформулировать цели опроса в соответствии с ролевыми ожиданиями и целями человека




Накапливать положительные эмоции у человека




Удовлетворить потребность человека в положительных эмоциях




Установить психологический контакт с человеком




Добыть (использовать "втемную") конфиденциальную информацию у человека, не говоря ему ни слова о цели опроса

Рис. 16. Психологический механизм влияния приема «Вы»

познать его ролевые ожидания, доминирующую потребность и т.п. Эта цель достигается заместителем директора по безопасности путем "настройки" на интеллектуальную "волну" (рефлексия), на эмоциональную "волну" (эмпатия), а также идентификацией (рефлексия плюс эмпатия).

У человека есть иерархия потребностей, которые он пытается удовлетворить. Если человек делает дело, которое одновременно удовлетворяет его доминирующую потребность, он будет делать его без принуждения, охотно и с желанием (содействовать или сотрудничать). Для этого заместитель директора по безопасности должен сделать рефлексивный прогноз развития ситуации опроса, т.е. порассуждать за человека рефлексивно: как бы я желал взаимодействовать в процессе опроса на его месте, что бы сделал на его месте для достижения конечной цели опроса. Заместитель директора по безопасности для этого должен уметь порассуждать рефлексивно: "Если бы…то...".

Если к заместителю директора по безопасности пришел человек, значит он, правило, имеет определенную иерархию потребностей и при этом пытается реализовать минимум две цели (причины):та цель из-за которой он пришел к заместителю директора по безопасности - это реальная цель (причина), но он об этом заместителю директора по безопасности, как правило не говорит, и та цель (причина), которую желает (ролевые ожидания и цели заместителя директора по безопасности) услышать заместитель директора по безопасности, поэтому человек учитывает это обстоятельство, чтобы иметь реальную возможность использовать заместителя директора по безопасности "втемную" и между прочим, не говоря ни слова о реальной цели прихода, получить то, что нужно гражданину от заместителя директора по безопасности, например, конфиденциальную информацию и т.п.

Именно по этой причине заместитель директора по безопасности и обязан всегда проверять любую информацию, которую он добыл в процессе опроса от различных категорий граждан и при этом попытаться ответить на следующие вопросы:

  • кому выгодно это посягательство на объекты уголовно-правовой охраны (мотивы совершения преступления);

  • какие цели преследовали правонарушители (цели совершения преступления);

  • как было совершено посягательство на объекты уголовно-правовой охраны (субъект, ситуация, способ, следы от преступной деятельности и т.п.) - это поисковая и конструктивная профессиональные функции;

  • кто желает использовать правоохранительные органы "в темную";

  • кто реально мог совершить посягательство на объекты уголовно-правовой охраны (установление следов от преступной деятельности объектов, выдвижение реально возможных версий, проверка этих версий, документирование преступной деятельности объектов и т.п.);

  • о чем "говорят" те или иные следы, мотивы, цели, способы посягательства на объекты уголовно-правовой охраны, обстановка, обстоятельства и т.п.;

  • кто может быть очевидцем (идеальные следы) посягательства на объекты уголовно-правовой охраны, кто может располагать информацией, кто может быть организатором преступления и т.п.

Для того, чтобы психологически грамотно применять этот пси­хологический прием, заместители директоров по безопасности должны придерживаться следующих психологических установок:

  • если к Вам пришел человек, значит ему что-то нужно от Вас;

  • если Вас хвалит человек, значит пытается что - то внушить Вам, влиять на Вас, добыть от Вас информацию, изучить психологическую структуру Вашей личности, переключить Ваше внимание, усыпить Вашу бдительность, анализирует этапы опроса, анализирует Ваши вопросы и т.п. - психологический обыск;

  • не открывайте уста без цели в процессе опроса, а открывайте глаза и контролируйте свои эмоции и при этом концентрируйте свое непроизвольное, произвольное и послепроизвольное внимание на человеке, слушайте и изучайте его психологическую структуру личности, его ролевые ожидания, доминирующие мотивы, потреб­ности, интересы, цели и т.п.
1   2   3   4   5   6

Похожие:

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет...
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средней общеобразовательной школы

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Номинация конкурса: Педагогические идеи и технологии: профессиональное образование

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования Всероссийский интернет-конкурс...
Продолжить работу по формированию у учащихся умений решать иррациональные уравнения

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: Щербицкая Владлена Сергеевна, педагог-психолог мбдоу №1 «Колокольчик» г. Новоалтайска

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет...
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Архангельской области

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: Дорофеева Наталья Николаевна, преподаватель народных инструментов мбоудод мдши «Акварель»

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования Всероссийский интернет-...
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение центр развития ребенка

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: Проняхина Наталья Равильевна, преподаватель народных инструментов мбоудод мдши «Акварель»

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Автор: тимергазин владимир хаметович, преподаватель хореографии мбоу дод «дши №10», высшая категория

Профессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс педагогического творчества iconПрофессиональный конкурс работников образования всероссийский интернет-конкурс...
Тема: педагогический проект по формированию толерантности у детей 7-го года жизни



Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
top-bal.ru

Поиск